Expédition de votre colis
Nos articles sont envoyés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande, la livraison étant assurée par notre partenaire Colissimo.
Nous vous livrons partout où vous êtes, à travers le monde.
Les colis sont préparés du lundi au samedi, et sont expédiés le lendemain si toutefois la commande a été passée avant 19 heures.
Ils sont expédiés avec un numéro de suivi. Les délais d'acheminement dépendent de votre pays de résidence. En France métropolitaine, ils sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement ; un lien vous sera transmis par email afin de suivre votre colis en ligne.
Prix
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande, ainsi que du lieu de la livraison.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de ne pas avoir plusieurs frais d'expédition à votre charge. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Emballage
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les emballages sont appropriés et vos articles sont correctement protégés.
Retard de livraison
Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande. Cependant en cas de dépassement du délai maximum de livraison de 14 jours, nous nous engageons à rembourser le client du montant total de sa commande dans les plus brefs délais.
Halafou Dje se réserve le droit de rallonger ses délais de livraison en cas de flux de commande très importants. Si le délai de livraison est rallongé, le client en est informé avant de finaliser sa commande. Le client doit donner une adresse de livraison valide. Si celle-ci est erronée, Halafou Dje ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Retours
Conformément à l’article L. 114-1 du Code de la consommation qui confère un droit de rétractation au client, vous avez la possibilité de retourner tout article ne vous donnant pas entière satisfaction dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis (date du transporteur).
Depuis votre compte client, vous pourrez générer le formulaire "retour produit", et nous transmettre dans votre colis. Vos retours apparaitront dans la page "Retour produit" de votre compte client.
Le renvoi se fait uniquement par voie postale à l’adresse suivante : 131 Rue Charles Dickens 59140 DUNKERQUE
Les produits doivent être renvoyés dans un emballage adapté, dans leur état d'origine (avec étiquette), obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison.
Les frais de retour sont à votre charge sauf si l'erreur est due de notre part. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec suivi ou accusé de réception.
Concernant les remboursements, se référer aux Conditions Générales de Vente.
Échanges
Vous avez la possibilité d’échanger tout article non porté, acheté sur notre site Internet, dans un délai de 7 jours, à date de réception de la commande (y compris en période de soldes/promotion). Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison, ainsi que l’étiquette d’origine.
Attention : tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne sera pas repris.